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La SNCF lance son programme Voyageur
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29/05/2012 à 08 HEURES 36
Le programme Voyageur se décline en quatre statuts. A chaque statut sa carte : Voyageur (voyageurs occasionnels), Grand Voyageur et Grand Voyageur Plus (voyageurs fréquents) et Grand Voyageur Le Club (voyageurs très fréquents). Il repose sur une double logique de récompense pour tous les voyageurs et de reconnaissance pour les clients les plus fréquents.
Après 10 trajets réalisés sur une durée d'un an, l'usager bénéficie d'un bon de réduction correspondant à 10% de la valeur de ses achats à valoir sur un voyage de son choix, et après 20 trajets réalisés, un bon de réduction de 20%. Après 20 trajets réalisés, il obtient le statut Grand Voyageur, il cumule des points au fil de ses trajets qu'il pourra échanger contre des billets de train ou des cadeaux dans l'univers du voyage.
Enfin, la carte devient support de l'e-billet. Les données relatives aux billets sont dans la carte de fidélité, tandis qu'un SMS est envoyé au client avec le rappel de son train et de son numéro de place la veille du départ.
L'accès aux salons SNCF Grand Voyageur rénovés, accessibles à partir du statut Grand Voyageur Plus (y compris à l'international pour les Grand Voyageur Le Club, dans le cadre de l'alliance Railteam). Enfin, les clients Grand Voyageur Le Club bénéficieront du service Accès Train Suivant, qui leur permet de prendre le train suivant, sans échanger leur billet.
Pour permettre aux développeurs de produire de nouvelles applications, la SNCF se lance dans la démarche Open Data, en rendant accessibles progressivement ses données. Les données de circulations en temps réel du RER C et de la ligne L seront disponibles suite au concours SNCF Transilien Open App.
Après les Assises du Ferroviaire, les principaux acteurs du ferroviaire en France réorganisent leurs gouvernances. La SNCF place David Azéma auprès de Keolis, alors même que son principal concurrent Veolia Transdev est en pleine restructuration. Enfin, RFF est en phase d'achever sa réorganisation.
Placé en redressement judiciaire début 2012, les activités de messagerie et d'express de 48 agences de Sernam Services sont reprises dès la semaine prochaine par SNCF Geodis.
Après la signature d'un nouveau contrat entre la RATP, le syndicat des transports d'Ile-de-France a renouvelé son contrat avec la SNCF pour la période 2012-2015. Ce contrat constitue un outil de mise en œuvre des politiques d'offres et de services rendus aux voyageurs franciliens.
Dès le 11 avril 2012, la SNCF ouvre en avance les ventes pour des circulations TGV en France et à l'international durant les vacances d'été, du 11 juillet au 26 août 2012.
La première clôture en « barbelé écologique » parisienne vient d'être installée le long des voies de la gare Paris Montparnasse, dans le 15e arrondissement. Constituée de plantes épineuses très dissuasives, elle permettra d'empêcher les intrusions sur un important site de stationnement de trains.
La SNCF a levé une option portant sur la livraison de 40 rames de train à grande vitesse à deux niveaux Euroduplex. Par cette commande, Alstom a proposé de mettre fin à la procédure engagée contre Eurostar, qui avait choisi Siemens au détriment d'Alstom pour compléter sa flotte.
Dès le 31 mars 2012, la SNCF créée une garantie voyages ses 370.000 voyageurs quotidiens à bord des TGV et des trains Intercités. La SNCF s'engage à informer, aider et prendre en charge ses clients à chaque étape de leur voyage.
Euro Carex a fait circuler une rame test de TGV fret entre l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry, Paris Charles-de-Gaulle et la Grande-Bretagne, démontrant la pertinence d'un transport intermodal de conteneurs aériens sur un réseau ferré express.
Gares et Connexions a inauguré la rénovation de la gare de Paris Saint-Lazare. La nouvelle Salle des Pas Perdus abrite près de 80 commerces, et forme un lien direct entre les réseaux ferroviaires de surface, le RER et le métro.
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Transilien ouvre progressivement ses données de trafic en temps réel