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14/07/2011 à 07 HEURES 23
Comme chaque été depuis onze ans, l'opération des Gilets Verts est re-conduite jusqu'au 31 août 2011. Ils sont cette année chargés d'une mission supplémentaire : accompagner et conseiller les touristes dans le choix de leur titre de transport en ciblant leurs besoins et en les aidant à acheter directement leur titre aux distributeurs automatiques afin de leur éviter une attente aux guichets.
200 Gilets Verts viendront en renfort des agents RATP et animeront des stands d'information dans plus de 30 gares et stations et sur six sites pilotes. Ce dispositif d'accueil saisonnier est le fruit d'un partenariat avec la Ville de Paris et l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris (OTCP). Les Gilets Verts sont des jeunes ayant reçu une formation spécifique et maîtrisant au moins l'anglais. Ils proposent à la clientèle divers dépliants d'information sur les réseaux, les dessertes aéroports et les tarifs appropriés.
En complément du personnel Gilets Verts, trois sites pilotes supplémentaires sont cette année mis en place, à Charles de Gaulle-Etoile (RER A), Trocadéro (ligne 6) et Bercy (ligne 14) avec un renfort de signalétique bilingue anglais-français, une mise en valeur de zones d'information et de vente et un personnel dédié et formé, à la tenue facilement identifiable. Leur nombre passe ainsi de trois à six, après l'installation en juillet 2009 et 2010 des sites de Gare du Nord (ligne 4), Gare Montparnasse (ligne 4) et Marne-la-Vallée– Chessy (RER A).
Enfin, cette année, les Gilets Verts seront présents pour la première fois aux départs des liaisons aéroports : à Paris Opéra pour la navette RoissyBus et sur le parvis de la place Denfert-Rochereau pour la navette Orlybus. En complément de ce dispositif, un accueil spécifique des touristes sur RoissyBus est également réalisé comme l'année dernière à l'aéroport de Roissy.
La RATP accueille près de 10 % de touristes parmi les quelque trois milliards de voyageurs qu'elle transporte chaque année, dont une large part transite par les six stations et gares équipées de ce nouveau dispositif. La gare du Nord est la première gare d'Europe en termes de trafic voyageur. La gare Montparnasse est elle aussi un lieu de transit majeur, tandis que la gare RER de Marne-la- Vallée–Chessy dessert le plus grand parc d'attraction d'Europe.
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